Достоинства: лучший сетевой магазин
Недостатки: мелкие недочёты есть у всех
Не собирался писать отзыв про Ленту, хотя этим магазином пользуемся постоянно, он нам нравится, и ругать его совершенно не хотелось, хотя есть какие-то мелкие недостатки, без упоминания которых было бы необъективно. К написанию подтолкнуло вполне конкретное событие и потрясающая реакция магазина. События развивались прямо здесь на Отзовике:
Купили грудинку собственной ТМ Ленты. Брали её неоднократно, но в этот раз что-то явно случилось с качеством. Написал про это отзыв. Через два дня представитель магазина попросил уточнить данные, а ещё через два - предложил сделать возврат средств.
Пошёл в магазин без всякой надежды на успех, был уверен, что включат непонятки и придётся долго объяснять про какой-то отзыв на Отзовике. Но к огромному удивлению, девушка сразу сказала, что ничего объяснять не нужно, она в курсе, ровно за одну минуту оформила возврат и извинилась за доставленные неудобства. Если честно, у меня челюсть отвисла от удивления.
С другой стороны, это одна из многих причин по которым мы выбрали и пользуемся именно Лентой, хотя у нас примерно в равной пешей доступности практически все основные сетевые магазины, - необычайная для сетей вежливость и доброжелательность персонала, чувствуется, что этому уделяют большое значение. За много лет встречались хамоватые экземпляры, но они быстро исчезали.
Не буду перечислять мелкие недостатки и остальные достоинства. На мой взгляд основное - что сеть развивается и постоянно улучшается, находится в движении, а не как большинство других магазинов - застыли, ничего не делают, и хорошо, если находятся в статике, а то и ухудшаются.
Магазин на твёрдую четвёрку, а за стремление к лучшему авансом поставлю "отлично".
Ленте хочу пожелать успехов и развития.